产品质量保证/Product quality assurance
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                            产品质量有限保证

 

康明斯动力设备(深圳)有限公司将在发电机组质量保证期内根据以下条款、条件和限制提供保修服务。

 

                            责任范围

 

除国家法律法规另有规定外,机组的任何缺陷只能通过修理或更换零部件方式解决。康明斯动力设备(深圳)有限公司在本手册中所阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证。《服务与维修手册》与《用户手册》明确了康明斯动力设备(深圳)有限公司在本手册中所阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证。《服务与维修手册》与《用户手册》明确了康明斯动力设备(深圳)有限公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务设立和终止的约定。请务必在使用本公司产品前认真阅读《服务与维修手册》与《用户手册》。若您的机组零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按规定进行保养,或未经批准进行改装/加装而导致失效,您的索赔主张,及任何直接或间接的保修申请将不被本公司客户服务中心或本公司特约售后服务中心接受。

 

发电机组操作者必须是具有同类设备运行经验的人员,在正常的操作、保养程序下使用,规定的定期保养是保证机组正常使用的重要因素,如果您未能按照要求进行规范保养,您对机组质量的保修索赔要求,可能不被接受。

 

保修包括更换缺陷零部件或修理此类零部件。当零部件出现故障需保修时原则上是采取修理的方法来消除故障现象或零部件缺陷,当康明斯动力设备(深圳)有限公司康明斯动力设备(深圳)有限公司供应商或具有法律效力的第三方质量监督机构认为通过修理的方法不能彻底消除该故障现象或零部件缺陷时,才采取更换措施。


 

 

 

 

                             整机质量保证期限

 

所有机组以出厂时间、购机时间和使用时间计算,三者以先达到者为准,除非在本手册中有另行规定或另有合同约定,具体如下:

 

范围

内容

质量保证期限

整机

属于保修范围内机组上所

有的零部件

●自用户第一次使用起 1000 小时,或

●从机组到达用户之日起十二(12)个月,

 

 

 

 

●从机组出厂之日起十五(15)个月

 

 

以上以先期到达者为准

 

 

      

维修零配件

 

维修和更换的零配件,若属于本公司提供的原厂零配件,则享有六6个月质保期。若非本公司提供的零配件, 则不享有该质保。

所有保修更换或修理的零件、部件或机组只能得到原来的零件、部件或机组的余留保修期。

                            保修包括范围修理范围

质量保证的修理范围是修正在质保期与材料质量和制造工艺有关的发电机组缺陷。所需修理可采用新的或再制造的零部件。

 

                            修理费用

如果在质量保证期内由于质量保证范围内的缺陷所造成的发电机组修理费用(包括零部件和人工费将不向客户收取。

 

                            修理时间

在质量保证期内,要求所需的修理时,请允许康明斯动力设备(深圳)有限公司或其授权的供应商(或服务代理商有合理充分的时间进行必要的维修,他们会尽可能快地对您的机组进行维修。


 

 

 

 

                            保修不包括范围

 

                                由于意外事故、不正确使用或更换引起的损坏

任何由以下原因造成的损坏不包括在保证范围内:

由于意外造成的碰撞、燃烧、被盗、冷冻、毁坏、坠毁等,或由于自然灾害如地震、雷击、火灾、洪水等或其它不可抗力(如战争)等造成的故障或损坏;

对最终装配后的机组进行改装、加装或零部件的变更,包括对厢体、引擎、电机、底盘或部件的变更以及由此引起的机组损坏或失效;

当计时器未接,或故意更改读数使时间不能确定时,机组的维修就不包括在质量保证范围内。

 

由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀

由于空气放射性尘埃(化学品、树液等、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品等原因所引起的损坏,不包括在质量保证范围内。

 

                                由于操作不当、保养不充分或不恰当及维修不当所产生的损坏

由于运输、用户不正确安装、未经康明斯动力设备(深圳)有限公司认可的修理等原因造成的故障或损坏; 零件或产品被用于违反法律或明显错误的用途;

因人为操作错误、疏忽保养或不遵从我们在本手册和《用户手册》中规定的保养时间(周期或未使用《用户手册》中所推荐的液体,燃油,润滑剂和冷却液所造成的损坏,不包括在保修范围内。例如未按照使用环境温度使用正确的机油,造成柴油机(陆用发电机组驱动型)的损坏;

维修不当导致的直接或间接损坏及一切由此引发的故障或损坏,将不包括在质量保证范围内。

                                不能提供相关文件者

未能及时向康明斯动力设备(深圳)有限公司客户服务中心送达齐全如下文件或其中某些文件失效: 产品保修卡(出厂之日起三个月内

未能向康明斯动力设备(深圳)有限公司服务机构提供运行保养维修原始记录的在故障报修时康明斯动力设备(深圳)有限公司康明斯动力设备(深圳)有限公司供应商认为需要时

                                 

                                易损件和日常使用配件

机组易损件、日常使用配件如机油弗列加滤清器、机油旁通弗列加滤清器、柴油弗列加滤清器、空气弗列加滤清器、冷却水弗列加滤清器、皮带、蓄电池、机油、防冻液、防锈液、保险管、油嘴偶件等

 

                                客户指定或提供部件

用户特殊指定但不属于康明斯动力设备(深圳)有限公司标准供货范围内的配件(柴油机(陆用发电机组驱动型)、发电机除外机组中用户提供的产品部件或配件。

 

                               由于没有使用康明斯纯正配件

因为使用非康明斯纯正配件或康明斯动力设备(深圳)有限公司认可的配件而引起的直接或间接故障或损坏将不包括在质保范围内。

                               

                                附加费用

质量保证不包括由于发电机组停用所造成的经济损失或附加费用。举例包括:

● 无法使用发电机组造成的经济和时间损失

● 储存发电机组的费用

● 不方便带来的损失


 

  • 广东分支机构

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