康明斯动力设备(深圳)有限公司

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售后服务承诺/康明斯发电机组
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客户支持中心

 服务范围 


– 销售咨询: 销售渠道,供货渠道,销售人员和经销商联系方式 
– 产品咨询: 新产品信息,产品规格和参数,主要应用 
– 服务咨询: 服务渠道,保修政策,服务地点及联系人 
– 技术支持: 简单故障排除,维修指导,疑难问题升级 
– 备件查询: 备件组成和型号,库存和发货.零件牌价 
– 现场服务: 故障报修,服务质量监控 
– 投诉建议: 客户抱怨处理和升级.

 

 

 服务承诺 


– 7*24*365在线,电话漏接率小于5%
– 产品,服务,备件类咨询立即解决 
– 销售咨询24小时解决 
– 现场服务:4小时出发,8小时到达,24小时完成一般故障,72小时完成重大故障 
– 投诉建议24小时内升级


 

 耐久性和可靠​性的保证    

 
 

 用户培训

 

1.理论知识培训


发电机控制系统操作方式和培训康明斯发电机理论培训.jpg

 
发电机日志服务培训

 维护发电机准备启用培训

 发电机故障诊断

 

2.实际操作培训

康明斯发电机用户培训.jpg

部件更换方式及培训

 发电机应用设置方式

 发电机现场安装方法

 

  • 中国区授权服务商

  • 康明斯动力设备(深圳)有限公司

  • 地址:深圳市龙岗区坪地街道龙岗大道4129号

  • +86-755-84065367 84214948

  • 13600443583    

  • 网址:https://www.11fdj.com

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