康明斯动力设备（深圳）有限公司

      在康明斯帮助客户释放业务潜力的过程中，康明斯研究了 23 家工业公司，以确定如何为康明斯的客户提供正确的数字足迹。 工业市场数字化是为了解决客户的问题还是为了提高公司的运营效率，或者两者兼而有之？通过解决客户问题来增强客户体验是数字化的一个关键目标。或许您已经阅读了工业市场数字化必须知道的五个客户问题，然而，这可能只是解决柴油发电机数字化产品的一半问题。 

      根据最近的研究，在数字业务转型工作中平衡增强客户体验和提高运营效率的公司表现优于同行。这些面向未来的公司（下图）的平均净利润率比行业平均水平高 16 个百分点。面向未来的公司不仅能够解决关键的客户问题，还能同时降低成本或提高效率。 

      让康明斯将注意力集中在为工业市场服务的公司，这些公司使用电力系统（此处定义为发动机或发电机）作为主要或紧急备用电源。为此，康明斯探讨了这些公司在数字化之旅中如何采取不同的前进道路。康明斯的基准包括 23 家工业公司，发现这些公司通常分为三类：  

1. 采用系统级方法并尝试为物联网 (IoT) 创建操作系统 (OS) 的公司。康明斯称此模型为“平台即服务”。这些公司不仅向客户推销他们的平台，还向其他公司推销他们的平台。他们希望其他公司能够开发应用程序，通过他们的平台即服务来解决客户问题。

2. 采用组件级方法并创建专有平台的公司。康明斯称此模型为“软件即服务”或 SaaS。这些公司将他们的专业知识集中在他们的产品和服务上，旨在为他们核心业务的客户创造解决方案。重点是应用程序，例如智能设备操作系统的应用程序。

3. 采用组件级方法并利用第三方平台为其客户提供数字解决方案的公司。这些公司是第一类公司的客户。他们可能将解决方案打上自己的烙印，但它是建立在另一个平台上的。

三、升级后优势

      组件级数字化有助于提高物理资产的可靠性、可用性和运营成本。组件级解决方案存在不同程度的复杂性。基础级解决方案具有传感器，可在启用基本检测和诊断功能的同时监控资产的健康状况和生存能力。更高级的解决方案利用数据和分析来规划组件级维护并主动识别高级性能问题。 

      系统级数字化有助于改进更广泛的系统流程和操作。这些改进可能是灵活和可扩展的生产、更高的产量和质量，以及更高的吞吐量和供应链敏捷性。不太先进的解决方案利用产品的实时数据和分析来提高流程可见性和透明度，更好地分配资源并提高整体生产和供应链绩效。更高级的解决方案利用数据和分析来管理更广泛的运营，从车队管理到资产协作和/或人员，以优化整体业务绩效。更先进的解决方案可以提供更高的安全性、更高的资产利用率、减少相同吞吐量的资产基础、减少人工费用等等。

      随着公司踏上数字化转型之旅，解决关键客户问题和提高运营效率之间的平衡将是创造成功客户和公司的途径。对于使用电力系统（发动机或发电机）作为主要或应急备用电源的工业市场，康明斯认为前进的道路需要七个关键的解决方案主题，康明斯将在未来的更新中介绍这些主题。